委托调研

专项咨询服务介绍

　　针对客户的个性化调研需求，需要通过专项定制的市场调查来获取深度信息，并进行专业的研究分析。通过整合各种业务资源，我们将提供以下范围的专项委托服务：

　　一、产品意象研究及资源库

　　“产品意象”是用户对某个产品的感性意象，反映了其自身的需求渴望和心理评判标准。在如今高度竞争的市场经济中,开发新产品以满足用户的需求和审美情趣是一个亟待解决的难题。工业设计师在设计产品时越来越注重用户的情感倾向,并将之赋予在产品的造型、材质或色彩上,使一个产品不但具有同等级的机能规格,更具有良好的造型相辅相成,提升产品的附加价值。为了预测产品的成功性,控制并优化其效能,设计师必须将用户的主观需求和客观要求外显化,研究开发出符合现代人的生理要求及心理需要的“感性”产品。“意象测评”、“意象表达”将成为产品设计的有力辅助工具，可以帮助设计师和研发人员识别重要的产品设计变量,评估用户群对新产品设计的反应；在前期用户研究、设计意象的提取、设计提案的测评、上市产品的反馈等环节予以广泛应用。因此，尽快建立并推广“产品意象资源库”对建立企业产品形象、提升用户忠诚度、提升品牌价值都具有重要的战略意义。

　　项目成果：①建立“产品意象资源库”的基本框架；②完成5000张以上图形的意象图形库样本；③可以建立完整的“意象词汇→意象图形”以及“产品造型→价值意象”的双向系统模型。后期成果：①“产品意象”数据库：既可面向美的各事业部免费开放，也可面向社会有偿使用；②“产品意象”用户视觉化调查问卷；③具有自主知识产权的意象测评软件，并获取软件著作权1-2项。适用范围：①用户研究：用户审美趣味的感性测评；②设计定位：用户生活形态看板、用户心情看板、产品主题看板；③设计评价：设计提案的横向比较和纵向比较。

　　二、用户研究与用户生活型态数据库

　　“生活型态”之“型”即类型，“态”是态度即“价值取向”。衣、食、住、行、用、娱乐等行为和事件共同构成了一个家庭的“生活方式”，生活用品对应日常生活行为中的“物”，这些“物”实现着他们具体的生活方式。要了解目标用户的生活方式，就要先研究他们使用和喜欢的“物”。类型化的人群将一系列“事”和“物”有结构的组织起来构成“生活型态”。因此，研究路径首先了解日常物品和日常事件，然后在明确其生活方式的总体关系上确立类型化的人群，进而判断他们的个人价值取向和家庭价值取向。课题以不同城市各类家庭为研究对象，以生活物品为媒介，全面研究各群体的衣、食、住、行、用、娱、工作和心理，归纳该群体的生活方式类型及其价值取向，挖掘其深层次需求和审美趣味。

　　项目成果：①以个案为原型，以典型家庭为支撑，以分层样本为基础，确定中等收入家庭生活方式模型和角色模型（Persona），并详细描述生活场景(Scenario)。②明确中等收入家庭不同类型的价值取向。从个人层面的人生价值取向、道德价值取向、政治价值取向、审美价值取向与家庭层面的社会价值取向、婚恋价值取向、教育价值取向、消费价值取向共8个维度建构该生活型态群体的价值坐标；进而从个人品质、人与他人、人与自然、人与集体、人与国家等5个要素建构相应的价值系统。③在前期全面、详实、充分、有效的调查研究之后，建构目标用户群的生活型态系统模型及数据库。

　　三、设计识别研究及品牌设计识别数据库

　　DI（Design Identity），即设计识别，是指制造性企业推向市场的多种类产品，通过设计创新系统的严密策划与逐步推进，在市场与消费者心目中建立起风格统一、特色鲜明的产品形象。如果说CI强调的是在企业层面上塑造企业对外一致性的形象规范,那么DI则是从产品入手,以设计为核心手段来塑造一种具有企业设计形象的产品设计运行系统。设计识别的研究目的在于:1)让用户容易地识别出产品的企业归属；2)帮助用户顺利地将已有的使用经验迁移到后续产品中；3)使用户领悟到产品所蕴涵的企业文化。通过研究国际知名家电品牌的DI系统。重点研究相同类型家电产品相同时期不同品牌比较、相同类型家电产品同一品牌不同时期比较、同一品牌不同类型家电产品比较、同一企业不同品牌同类家电产品比较等多维度、多层次，针对美的各类产品的竞争对手展开深入研究。项目成果：①国际知名品牌产品演进研究并建立数据库；②DI系统的导入机制、评价体系和控制模型。